Chính sách đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp lỗi do phía MariMari Shop. Cam kết minh bạch, xử lý nhanh trong 24 giờ.

Cập nhật lần cuối: 01/06/2026

Thời hạn yêu cầu

48 giờ sau nhận hàng

Thời gian xử lý

1–24 giờ làm việc

Hoàn tiền

100% giá trị đơn

Điều kiện được đổi trả

  • Key hoặc acc không hoạt động dù kích hoạt đúng hướng dẫn
  • Sản phẩm bị trùng hoặc đã được dùng trước đó
  • Gói sản phẩm không đúng với mô tả (ví dụ: mua 1 tháng nhưng nhận 7 ngày)
  • Tài khoản bị thu hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận

Không áp dụng đổi trả

  • Đã kích hoạt key thành công và sử dụng được
  • Đổi ý sau khi mua (lý do cá nhân)
  • Mua nhầm sản phẩm — vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt hàng
  • Sản phẩm bị lỗi do thao tác sai của người dùng
  • Yêu cầu đổi trả sau 48 giờ kể từ khi nhận hàng

Hình thức hoàn tiền

Phổ biến nhất

Đổi sản phẩm mới

Nhận key/acc mới tương đương trong vòng 2 giờ

Hoàn tiền chuyển khoản

Chuyển khoản 100% về tài khoản ngân hàng trong 24 giờ

Cách yêu cầu đổi trả

  1. 1Liên hệ qua Telegram @haskyalf hoặc trang Liên hệ với mã đơn hàng
  2. 2Gửi ảnh chụp màn hình mô tả lỗi hoặc bằng chứng sản phẩm không hoạt động
  3. 3Đội ngũ xác minh và phản hồi trong vòng 1–2 giờ
  4. 4Nhận sản phẩm mới hoặc xác nhận hoàn tiền, xử lý trong 24 giờ

Lưu ý

Mọi yêu cầu đổi trả phải được gửi trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Quá thời hạn này, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu. Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận.

Cần hỗ trợ đổi trả?

Liên hệ hỗ trợ